SlimWonen App zoekt iemand die de kar trekt op het gebied van Klantgeluid. Onder Klantgeluid valt bij ons al het directe contact met gebruikers en betrokkenen. Iets voor jou? Lees dan snel verder! 

SlimWonen App: de leukste start- en (inmiddels) scale-up van Den Haag. Met ons jonge, bevlogen en ambitieuze team mobiliseren wij mensen om te verduurzamen met behulp van een App, de SlimWonen App. Omdat wij vinden dat verduurzamen sneller, beter en slimmer kan en moet. Wij richten ons op mensen. Wat ons betreft de missing link in de energietransitie. Juist als digitaal middel willen we ook écht in contact zijn met onze doelgroep.

Jouw rol

Wij verkopen de App aan gemeenten, woningcorporaties en bedrijven. Bij de start van projecten komen gebruikersvragen binnen: zoals vragen over het gebruik van de App, bespaartips en energieverbruik. Aan jou om dit contact proactief, klantgericht en kwalitatief op te pakken. Houd jij van contact met mensen, ben je geïnteresseerd in hoe en waarom mensen reageren en sta je hen met een lach te woord? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Naast klantcontact stel jij enquêtes op en verstuur je deze naar Appgebruikers. Het analyseren van uiteenlopende vraagstukken zie jij als uitdaging. Daarbij haal jij voldoening uit het tot op de bodem uitzoeken van de beweegredenen van gebruikers. Dat doe je door input op te halen bij de Family & Friends groep, het panel en de Hotspots. Het leren kennen van en persoonlijk contact hebben met de gebruikers tijdens één-op-één gesprekken, deur-tot-deur onderzoek en bijeenkomsten hoort hier ook bij. Tot slot heb jij contact met ons Expert Team, dat bestaat uit gedragswetenschappers. Al deze onderdelen samen noemen wij Klantgeluid.

Jouw toekomstige functie is een belangrijk onderdeel van het geheel. De onderzoeksresultaten en inzichten die jij verkrijgt worden meegenomen in de ontwikkeling van SlimWonen App. Door het doen van onderzoek en gebruik van data tillen wij de App naar een hoger niveau en krijgen onze klanten meer inzicht. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor de administratie en het beheer van klantgegevens. Hierbij stuur je, waar nodig, onze werkstudent(en) aan.

Jouw bijdrage

  • We groeien heel snel en dus is er steeds meer ruimte voor en behoefte aan onderzoek en verdieping. En daar kan jij ons bij helpen!
  • We zoeken de beste, leukste en hands-on slimmerik die ook goed in een team kan werken;
  • Je start met Klantgeluid. We kijken vervolgens samen naar jouw profiel: wat vind jij leuk én waarin wil en kan jij jezelf ontwikkelen?
  • Je bent klantgericht en verliest het belang van de gebruiker niet uit het oog;
  • We verwachten van jou dat je lef toont, met ons meedenkt en bijspringt wanneer nodig;
  • En jij wilt je, met ons, inzetten voor de versnelling van de energietransitie.

Hier herken jij jezelf in:

  • Je hart gaat sneller kloppen van een ambitieuze start-/scale-up;
  • Je hebt een HBO of WO diploma op zak. We verzamelen psychologen, antropologen, techneuten én hotello’s, maar kijken ook uit naar mensen met andere achtergronden;
  • Werkervaring is een pre maar geen must, als je maar de drive hebt om te leren en te doen;
  • Je bent nauwkeurig, stressbestendig oplossings- en klantgericht;
  • Je hebt een verantwoordelijkheidsgevoel en bent betrokken;
  • Je bent representatief en communicatief, zowel naar collega’s als naar de klant en gebruikers. Bij vragen schroom je niet om iemand aan zijn/haar jasje te trekken;
  • Je hebt affiniteit met duurzaamheid en gedrag(swetenschappen);
  • Je bent leergierig en proactief;
  • Je woont in Den Haag of bent bereid om naar Den Haag te reizen. Ons kantoor ligt op 15 minuten lopen van Den Haag Centraal;
  • Je wilt voor 36 á 40 uur per week bij ons aan de slag;

Dit bieden wij jou:

  • Een hele toffe werkplek in Den Haag (lees: kantoor met goede koffie, veel planten, pingpongwedstrijdjes en een groen & zonnig dakterras);
  • Een gedreven & enthousiast team met leuke collega’s. Samen met ons maak jij het verschil in de energietransitie;
  • Een organisatie, team en doel die je energie geven;
  • Een kans om veel te leren en de volgende stap in je carrière te zetten;
  • Een marktconform salaris, onder andere op basis van ervaring;
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur). Als je belooft dat je weer terug komt;
  • Borrels met Zuid-Afrikaanse speciaal biertjes, geïmporteerd door onze collega.

Stap jij bij ons in om onze missie – het digitaal versnellen van de energietransitie – waar te maken? Stuur ons voor 28 april 2022 een mail (iksolliciteer@slimwonenapp.nl) met daarin jouw mooiste foto, CV en motivatiebrief. Zijn wij enthousiast? Dan nodigen we je graag uit voor een kop koffie op ons dakterras!

Vragen? Neem dan contact op met Michiel Lamers, oprichter en bevlogen versneller, via +316 21847533.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.