Ben jij onze nieuwe…

Duurzame koning(in) klantenservice
Functie voor 24-40 uur per week
Bij SlimWonen App werken we hard aan onze missie: de energietransitie te versnellen. Om onze doelen te behalen zijn wij op zoek naar een Duurzame koning(in) klantenservice.

De SlimWonen App in het kort

Energie besparen is belangrijk, niet alleen voor je portemonnee, maar ook voor het klimaat.  

We nemen je mee terug in de tijd: de start van de SlimWonen App in 2018. Energie was betaalbaar. Dat de prijzen zo snel gingen stijgen hadden we niet kunnen voorzien. Wat we wel zagen is het effect van ons energieverbruik op onze wereldbol. Daar wilden we iets aan doen: veel mensen bereiken om samen zoveel mogelijk energie te besparen. Want minder energieverbruik = een beter klimaat. Dat is wat we willen bereiken met de SlimWonen App. We geven inzicht in het energieverbruik, laten zien wat je thuis kunt doen om te besparen en maken het makkelijk om in actie te komen. Dat is fijn voor bewoners, maar ook voor gemeentes, corporaties en bedrijven, voor het klimaat, én in de strijd tegen energiearmoede.

We werken met een klein en enthousiast team aan de SlimWonen App (aan de achterkant en de voorkant), aan het contact met onze opdrachtgevers en de service naar onze gebruikers. We zijn eigenlijk altijd met onze missie bezig, en delen constant kennis, inspiratie en tips met elkaar.

Jouw rol

Klantenservice, maar dan anders. Hoe dan, horen we je denken. Nou, de energietransitie versnellen doen we niet alleen. We doen het allemaal mét en voor onze gebruikers. En dat zijn er steeds meer, inmiddels ruim 15.000! Al deze gebruikers willen we zo goed mogelijk ondersteunen in het gebruik van de App. And that’s where you come in!

  • Bel-angst? Geen probleem! Vragen en verzoeken komen op dit moment binnen via de mail en jij bent de expert die ze behandelt;
  • Je zoekt samen met de gebruiker uit welke problemen ze ervaren en helpt ze verder;
  • Jouw expertise van onze systemen vertaal jij naar geautomatiseerde oplossingen (met andere woorden: jij mag best een beetje tech-savvy zijn!);
  • Doordat jij veel feedback van onze gebruikers hoort ben jij de aangewezen persoon om ons development team te ondersteunen in het doorontwikkelen van de klantenservice en de App;
  • Je kijkt kritisch naar onze huidige werkwijze en draagt nieuwe oplossingen aan;
  • Jij weet als eerste over nieuwe trends in de wereld van customer experience;
  • Samen met een gedreven en enthousiast team maak jij het verschil in de energietransitie (mic-drop).

 

Onze gebruikers, en hun vragen zijn heel verschillend. Dat betekent dat we operationeel wat van je verlangen en dat je soms relatief makkelijke vragen zult beantwoorden. Maar dat wij ook regelmatig een beroep zullen doen op jouw relevante parate kennis en/of Google-skills; om een vraag over het teruglevertarief te beantwoorden, zoek jij uit hoe het zit met de salderingsregeling.

Jouw ontwikkeling staat voorop

We kijken altijd wat er bij jou past. Er zijn genoeg mogelijkheden om je verder te ontwikkelen bij SlimWonen App. We verwachten van jou dat je met ons meedenkt. Stap jij bij ons in om onze missie waar te maken?

Dit bieden we jou

  • Een uitdagende functie en een kans om veel te leren;
  • Vrijheid en verantwoordelijkheid. Jij krijgt veel vrijheid om je rol effectief in te vullen. Daarin helpen we elkaar graag, maar het begint bij jou;
  • Doorgroeimogelijkheden, afhankelijk van je talenten en interesses;
  • Een toffe werkplek in Den Haag (lees: kantoor met goede koffie, veel planten, en een groen en zonnig dakterras);
  • De salaris range is €2300-2800 bruto (o.b.v. fulltime, 40u) op basis van ervaring en vaardigheden;
  • 8% vakantiegeld, pensioenopbouw, bonusregeling en 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime, 40u).

Hier herken je jezelf in

  • Je weet van kritische gebruikers onze grootste fans te maken;
  • Je bent sociaal vaardig, en werkt graag in een team;
  • Je hebt een verantwoordelijkheidsgevoel en bent betrokken;
  • Je bent snel thuis in nieuwe tools, IT-systemen en programma’s, en schrikt niet van een Excelbestandje hier en daar;
  • De Nederlandse taal kent geen geheimen voor je;
  • Je woont in de omgeving van Den Haag of bent bereid om naar Den Haag te reizen. Ons kantoor ligt op 10 minuten lopen van Den Haag Centraal;
  • Relevante ervaring is een pré;
  • Je bent net zo enthousiast over onze duurzame missie als wij!

Herken jij jezelf niet in alle punten, maar ben je wel enthousiast over deze functie? Ook dan moedigen we je aan om contact met ons op te nemen.

Aan de slag!

Denk je dat je bij ons past? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie! 

Stap 1: Gebruik onderstaand formulier om te solliciteren. Is onze interesse gewekt, dan bellen we je op voor een korte kennismaking.
Stap 2: Beiden enthousiast? Dan zien we je graag in persoon bij het sollicitatiegesprek. 
Stap 3: En dan? Lunch mee! Zo leer je gelijk het team kennen.
Stap 4: Iedereen nog steeds enthousiast? Onderteken je contract en we trekken de champagne open! 

Geïnteresseerd? Reageer dan zo snel mogelijk. Kun je volgende maand al beginnen? Super! Heb je nog een ander project dat loopt of een opzegtermijn? Schroom niet om ook dan te solliciteren. De vacature laten wij open staan totdat we onze nieuwe collega hebben gevonden.

Twijfel je nog, heb je één of meerdere vragen? Gebruik dan ook onderstaand contactformulier. Wil je bellen, laat dan je nummer achter, dan nemen wij contact op!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer vacatures

Duurzame Accountmanager
Duurzame koning(in) klantenservice
Duurzame klantenservice medewerker (werkstudent)

Vraag een gratis demo aan voor zakelijke klanten

We hebben een gratis demo-versie van de SlimWonen App klaarstaan voor gemeenten, corporaties en bedrijven.

Om te kijken of jij in aanmerking komt voor deze demo, en om deze goed in te stellen, hebben we wat meer informatie nodig. Laat hieronder je gegevens achter en we nemen vrijblijvend contact met je op.

Door op ‘Vraag aan’ te klikken, ga je akkoord met onze Privacy statement en Algemene voorwaarden.